Sosial (S)

Hyundai berkomitmen untuk memberikan nilai yang lebih besar kepada semua pemangku kepentingan dan karyawan.

Kepuasan Pelanggan

Hyundai berupaya untuk tumbuh sebagai perusahaan global dengan membangun hubungan jangka panjang berdasarkan kepercayaan melalui kerja sama yang saling menguntungkan yang membantu para pemasok kami memperkuat daya saing mereka.

Manajemen Mutu

HDPS (HD Hyundai Production System)

Hyundai menerapkan HDPS, yaitu sistem inovasi produksi berbasis lapangan yang berkelanjutan, untuk memperoleh daya saing manufaktur jangka menengah hingga panjang di tengah meningkatnya persaingan dalam industri manufaktur peralatan konstruksi, baik di dalam negeri maupun di luar negeri.

Pada awal tahun 2022, kami menetapkan tujuan bertahap untuk kampus Ulsan dan mengoperasikan sejumlah modul, dimulai dari kegiatan seperti pasokan material, kualitas, dan standardisasi.

Kebutuhan akan pengendalian perubahan telah dirasakan oleh seluruh karyawan, dan berbagai kegiatan perbaikan secara sukarela serta dipimpin langsung oleh unit lapangan terus dijalankan secara aktif agar dapat mencapai tujuan akhir, yaitu produksi yang teroptimasi melalui leveling, standardisasi, dan fool-proofing di semua pabrik.

Kepuasan Pelanggan

Sistem Produksi Unik Hyundai

Tujuan Bertahap dari Aktivitas Inovasi Produksi

Peningkatan kualitas secara preventif oleh Quality Innovation Taskforce (TF)

Untuk mengatasi masalah kualitas yang berulang, kami membentuk Quality Innovation Taskforce (TF) yang berfokus menangani berbagai isu yang menyangkut kualitas. Melalui pengoperasian empat TF di bidang hidrolik, mesin dan tenaga, manufaktur pipa, serta elektronik, yang terdiri dari para ahli terbaik di bidang R&D, produksi, layanan, dan penjualan, kami berhasil menyelesaikan 137 tugas perbaikan pada tahun 2022 dan sedang menyelesaikan 76 tugas tambahan pada tahun 2023.

Perbaikan (yang diusulkan) yang dihasilkan dari aktivitas ini akan diterapkan pada model yang kini sedang diproduksi massal maupun pada model baru yang direncanakan untuk diluncurkan, sehingga dapat menghadirkan peningkatan kualitas signifikan yang benar-benar dirasakan oleh pasar dan pelanggan.

Operasi TF Inovasi Kualitas

Isu Pelanggan

Isu Kualitas

Isu Pengembangan

Organisasi TF di Seluruh Perusahaan

Cepat Deteksi, Cepat Respon

Bagi Hyundai, kualitas adalah prioritas utama dan tidak bisa dikompromi. Untuk menjaga kepercayaan pelanggan, kami mengoperasikan sistem pengendalian mutu berbasis pemantauan kualitas secara real-time dan manajemen indikator kuantitatif, menjalankan pusat penjaminan mutu, serta meminimalkan biaya kegagalan kualitas dengan memanfaatkan kapabilitas perusahaan secara menyeluruh untuk memperkuat daya saing kualitas.

Informasi kualitas global dievaluasi setiap hari dan dibagikan secara real-time ke seluruh divisi perusahaan. Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, kami telah menetapkan Quality Posts (Q-Posts) di wilayah utama seperti Korea, Amerika Utara, Eropa, Cina, India, Brasil, serta pasar yang sedang berkembang. Kami juga menjalankan sistem matriks berbasis wilayah dan model untuk merespons kebutuhan pasar secara real-time dengan menganalisis informasi dari para ahli di setiap model peralatan.

Selain itu, kami telah membangun sistem jaminan analisis kualitas digital untuk memperpendek periode perbaikan, dan kami terus menyempurnakan sistem ini agar dapat secara proaktif merespons kebutuhan pasar global.

Dari perspektif jangka menengah hingga panjang, kami akan terus meningkatkan kualitas produk dengan mengembangkan sistem perbaikan mutu, melangkah lebih jauh dari pendekatan reaktif pasca-kegagalan menuju aktivitas kualitas proaktif dengan mengenali potensi kegagalan sejak dini.

Lokasi Bisnis Bersertifikat ISO 90001

Operasional Quality Assurance Center

Hyundai mengoperasikan Quality Assurance Center di Kampus Ulsan untuk memperkuat daya saing kualitas. Pusat ini dilengkapi dengan empat ruang pengukuran dan satu ruang evaluasi, yaitu: ruang analisis material, ruang evaluasi sistem elektronik, ruang analisis komponen, ruang pengukuran presisi, serta ruang evaluasi peralatan. Dengan dukungan berbagai fasilitas baru, pusat ini melakukan beragam pengujian dan evaluasi, termasuk analisis material, pengukuran presisi, analisis komponen, evaluasi sistem elektronik, dan evaluasi peralatan.

Kami memperkirakan bahwa analisis internal atas material komponen dan kerusakan, yang sebelumnya dilakukan oleh penyedia jasa eksternal, serta verifikasi mandiri, akan mempercepat proses perbaikan secara signifikan dan memperkuat kualitas produk. Ke depannya, kami akan menyusun dan mendaftarkan standar teknis berdasarkan data yang terkumpul melalui aktivitas analisis, pengukuran, dan evaluasi di Quality Assurance Center, serta menggunakannya untuk meningkatkan kinerja peralatan dan mendukung pengembangan teknologi.

1/4

Transformasi Digital

Inovasi produktivitas dan peningkatan keselamatan melalui teknologi digital dan kecerdasan buatan semakin berkembang pesat di industri mesin konstruksi. Seiring perubahan lingkungan industri tersebut, peralatan konstruksi kini berevolusi dari peralatan pintar (smart equipment) yang sekadar membantu operator dalam bekerja, menjadi peralatan berbasis AI yang memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan untuk mewujudkan produktivitas optimal sekaligus memastikan keselamatan.

Untuk menghadirkan peralatan berbasis AI, kami menetapkan visi teknologi digital "Hyundai Connect", serta mengembangkan berbagai teknologi, di antaranya, Hi ASSIST untuk mendukung operator dalam mengoperasikan peralatan, Hi DETECT untuk meningkatkan aspek keselamatan, Hi CARE untuk meningkatkan waktu operasional peralatan secara kualitatif maupun kuantitatif, Hi SITE untuk memantau status operasi armada sekaligus menyajikan hasil survei dan analisis topografi lokasi.

Dengan memimpin pengembangan teknologi digital di masa depan, kami ingin menghadirkan pengalaman dan nilai baru bagi pelanggan, serta berkontribusi pada terciptanya masyarakat berkelanjutan dengan menekan biaya konstruksi infrastruktur dan meminimalkan insiden keselamatan.

1/4

HI-ASSIST

Penggunaan Hi-ASSIST untuk survei secara real-time dan kontrol otomatis